Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Bu web sitesi ve Avlivos platformu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ASNSOFT ("Avlivos", "biz") tarafından işlenmektedir. Avlivos, ASNSOFT'un geliştirdiği bir üründür.

• UnvanASNSOFT
• AdresÜniversiteler Mah. 1597. Cad. No: 3 İç Kapı No: 127, Çankaya / Ankara
• Vergi No0520588494
• Web sitesiasnsoft.com.tr
• E-postakvkk@avlivos.com

2. Platformdaki roller

Avlivos, site ve apartman yönetimlerine yazılım hizmeti sunar. Bu nedenle verileriniz iki farklı sıfatla işlenebilir:

• Web sitesi ziyaretçileri ve müşteri adayları için Avlivos veri sorumlusudur (ör. iletişim ve demo formları).
• Platformu kullanan site/apartman sakinleri için veri sorumlusu ilgili site veya apartman yönetimidir. Avlivos, bu verileri yönetimin talimatları doğrultusunda veri işleyen olarak işler. Sakinler, kendi verileri hakkındaki taleplerini öncelikle bağlı oldukları yönetime iletmelidir; Avlivos bu süreçte yönetime destek olur.

3. İşlenen kişisel veriler

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik: ad, soyad.
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, adres.
• Müşteri işlem: kurum/site adı, talep ve mesaj içerikleri, demo ve destek kayıtları.
• Gayrimenkul bilgisi: blok, daire numarası, bağımsız bölüm bilgileri, malik veya kiracı sıfatı.
• Finans: aidat tahakkukları, ödeme ve borç kayıtları, dekont bilgileri. Kart bilgileri Avlivos tarafından saklanmaz; ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden alınır.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
• Pazarlama: çerez verileri ve açık rızanız varsa iletişim tercihleri.

Özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, biyometrik vb.) işlemeyi amaçlamıyoruz. Lütfen talep ve mesaj alanlarına bu tür bilgiler yazmayın.

4. İşleme amaçları

• Demo, bilgi ve iletişim taleplerinize yanıt verilmesi,
• Sözleşmenin kurulması ve platform hizmetlerinin sunulması,
• Aidat, tahsilat, duyuru, talep ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, yetkilendirme ve destek hizmetleri,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamlara bilgi verilmesi,
• Açık rızanız bulunması halinde tanıtım ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi.

5. Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar, e-posta, telefon, platform arayüzü, mobil uygulama ve çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m. 5/2-ç),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m. 5/2-f),
• Pazarlama iletileri ve zorunlu olmayan çerezler için açık rızanız (m. 5/1).

6. Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:

• Barındırma, sunucu, e-posta ve SMS gibi hizmetleri sağlayan iş ortaklarımıza,
• Ödeme işlemleri için lisanslı ödeme ve elektronik para kuruluşları ile bankalara,
• Platformu kullanan ilgili site veya apartman yönetimine,
• Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuk ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız danışmanlara.

Avlivos platformundaki veriler Türkiye'de, Ankara'da bulunan sunucularda barındırılır. Web sitemizde kullanılan Google Analytics hizmeti kapsamında, açık rızanızla toplanan çerez ve kullanım verileri Google LLC'nin yurt dışındaki sunucularına aktarılabilir.

Verilerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılması gerektiğinde, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uyulur.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örneğin, iletişim formu kayıtları talebiniz sonuçlandıktan sonra 2 yıl içinde silinir; finansal kayıtlar ise vergi ve ticaret mevzuatı gereği en az 10 yıl saklanabilir.

8. Veri güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı korumak için şifreli bağlantı (HTTPS/TLS), rol bazlı yetkilendirme, erişim kayıtları, düzenli yedekleme ve personel gizlilik taahhütleri gibi idari ve teknik tedbirler uygularız.

9. Çerezler

Web sitemizde, sitenin çalışması için zorunlu çerezler ile açık rızanıza bağlı olarak analiz ve tercih çerezleri kullanılabilir. Ziyaretçi istatistiklerini anonim olarak ölçmek için Google Analytics analiz çerezlerini kullanıyoruz; bu çerezler yalnızca onay vermeniz halinde çalışır. Google'ın verileri nasıl işlediğini Google'ın açıklamasından inceleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.

10. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Kimliğinizi doğrulayan bir dilekçe ile Üniversiteler Mah. 1597. Cad. No: 3 İç Kapı No: 127, Çankaya / Ankara adresine şahsen veya noter aracılığıyla,
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@avlivos.com adresine.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

12. Değişiklikler

Bu politikayı mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki "Son güncelleme" tarihi değişikliğin tarihini gösterir.