Kullanım Koşulları

1. Taraflar

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), ASNSOFT ("Avlivos") ile Avlivos web sitesini ziyaret eden veya Avlivos platformunu kullanan gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Kurumsal müşterilerle ayrıca bir hizmet sözleşmesi imzalanmışsa, çelişki halinde o sözleşme hükümleri uygulanır.

2. Tanımlar

• Platform: Avlivos web paneli, mobil uygulamaları ve ilgili tüm yazılım hizmetleri.
• Müşteri: Platformu abonelik ile kullanan site, apartman, yönetim şirketi veya tesis yönetimi.
• Yönetici: Müşteri adına Platformu kullanmaya yetkilendirilmiş kişi.
• Sakin: Müşteri tarafından Platforma davet edilen kat maliki, kiracı veya bağımsız bölüm kullanıcısı.
• İçerik: Kullanıcıların Platforma yüklediği veya girdiği her türlü veri, belge, duyuru ve mesaj.

3. Hizmetin kapsamı

Avlivos; aidat ve tahsilat takibi, duyuru ve iletişim, talep yönetimi, finansal raporlama ve Müşterinin seçtiği ek modüllerden oluşan bulut tabanlı bir yönetim yazılımı sunar. Hizmetin kapsamı, Müşterinin seçtiği pakete ve modüllere göre belirlenir.

Avlivos bir yazılım sağlayıcısıdır; site veya apartman yönetimi faaliyetini Müşteri adına yürütmez. Aidat tutarları, gecikme tazminatı, işletme projesi ve genel kurul kararları gibi konularda doğruluk ve mevzuata uygunluk sorumluluğu Müşteriye aittir.

4. Hesap ve güvenlik

• Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
• Kullanıcı adı ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızla yapılan işlemler size ait kabul edilir.
• Yetkisiz bir kullanım fark ettiğinizde derhal destek@avlivos.com adresine bildirmelisiniz.
• Yönetici hesaplarının kime verileceği ve yetkilerin belirlenmesi Müşterinin sorumluluğundadır.

5. Kullanıcı yükümlülükleri

Platformu kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı içerik paylaşmak,
• Başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde işlemek veya paylaşmak,
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak, işleyişini bozacak veya aşırı yük oluşturacak işlemler yapmak,
• Yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya izinsiz otomatik araçlarla veri çekmek,
• Hesabını üçüncü kişilere devretmek veya kiralamak.

Bu kurallara aykırılık halinde Avlivos, ilgili hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar.

6. Ücretlendirme ve ödeme

Platform ücretleri, Müşteri ile yapılan teklif veya sözleşmede belirlenir. Aksi kararlaştırılmadıkça ücretler Müşterinin tercihine göre aylık veya yıllık dönemler halinde peşin olarak faturalandırılır. Süresinde ödenmeyen bedeller nedeniyle hizmet askıya alınabilir.

Sakinlerin Platform üzerinden yaptığı aidat ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla doğrudan Müşterinin hesabına aktarılır. Avlivos, bu ödemelerin tarafı değildir; iade ve uyuşmazlıklar Müşteri ile sakin arasında çözülür.

7. Veriler ve gizlilik

Platforma girilen İçerik ve veriler Müşteriye aittir. Avlivos bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla ve Müşterinin talimatları doğrultusunda işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Sakinlerin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu Müşteridir. Müşteri, sakinleri aydınlatma ve gerekli hallerde açık rıza alma yükümlülüğünü yerine getirmekle sorumludur.

8. Fikri mülkiyet

Avlivos adı, logosu, web sitesi tasarımı, yazılım, kaynak kodu ve tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Avlivos'a aittir. Bu Koşullar, Kullanıcıya yalnızca Platformu abonelik süresince kullanma hakkı verir; herhangi bir mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez.

9. Hizmet sürekliliği

Avlivos, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından, internet erişiminden veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden Avlivos sorumlu tutulamaz.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği ölçüde Avlivos; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı veya Kullanıcı tarafından hatalı girilen verilerden doğan sonuçlardan sorumlu değildir. Avlivos'un toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri tarafından ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlama, kast ve ağır kusur hallerinde uygulanmaz.

11. Fesih

Müşteri, aboneliğini sözleşmede belirtilen süre ve koşullara uygun olarak sona erdirebilir. Avlivos, Koşulların ağır ihlali halinde hizmeti bildirimle sona erdirebilir. Fesih sonrasında Müşteri, 30 gün içinde verilerini dışa aktarmayı talep edebilir; bu sürenin sonunda veriler yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

12. Değişiklikler

Avlivos bu Koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce e-posta veya Platform içi bildirim ile duyurulur. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.